Política de Troca e Reembolso

Política de Troca e Reembolso
Trocas e Devoluções na Armazem Masculino

Na Armazem Masculino, nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Queremos que cada produto que você receba traga alegria e satisfação, para que você volte sempre.

Arrependimento e Desistência:

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver seu problema seguindo algumas diretrizes simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

  1. Entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@armazemmasculino.com.br.

  2. Envie o produto pelos Correios, com a etiqueta de postagem paga pela Armazem Masculino. É importante que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.

  3. Após recebermos o produto e confirmarmos suas condições, você poderá optar por:

    • Receber um crédito na Armazem Masculino no valor total pago, que poderá ser utilizado para a compra de outro produto imediatamente ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
    • Receber o reembolso do valor do produto pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, você deverá aguardar a chegada do produto, enviá-lo para o endereço indicado pela empresa e então será realizada a devolução do valor pago.

*A Armazem Masculino se isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para garantir a escolha correta do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras Ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, devem ser comunicadas à Armazem Masculino por telefone ou através do e-mail contato@armazemmasculino.com.br.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se, mesmo assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas contadas a partir do recebimento. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Equipe Armazem Masculino.